Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ulusal Hesap Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ulusal Hesap Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin en büyük ve stratejik müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmekten sorumludur. Ulusal Hesap Yöneticisi, müşteri memnuniyetini artırmak, satış hedeflerini gerçekleştirmek ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurmak amacıyla çalışır. Bu rol, hem iç ekiplerle hem de dış müşterilerle yakın iş birliği içinde olmayı gerektirir.
Ulusal Hesap Yöneticisi, müşterilerin ihtiyaçlarını analiz eder, onlara özel çözümler geliştirir ve bu çözümleri uygulamak için şirket içindeki ilgili departmanlarla koordinasyon sağlar. Ayrıca, sözleşme müzakereleri yürütür, fiyatlandırma stratejileri geliştirir ve satış sonrası destek süreçlerini takip eder. Bu pozisyon, pazardaki gelişmeleri yakından izleyerek rekabet avantajı sağlamak için stratejik önerilerde bulunur.
Başarılı bir Ulusal Hesap Yöneticisi, güçlü iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve sonuç odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Aynı zamanda, müşteri ilişkilerini uzun vadeli iş birliklerine dönüştürebilecek stratejik bir bakış açısına sahip olması beklenir. Bu pozisyon, satış departmanının kritik bir parçası olup, şirketin büyüme hedeflerine doğrudan katkı sağlar.
Ulusal Hesap Yöneticisi, düzenli olarak performans raporları hazırlar, KPI'ları takip eder ve üst yönetime geri bildirimde bulunur. Ayrıca, yeni iş fırsatlarını belirlemek ve mevcut müşterilerde çapraz satış ve yukarı satış stratejileri geliştirmek de bu rolün önemli bir parçasıdır.
Bu pozisyon, seyahat gerektirebilir ve farklı şehirlerdeki müşterilerle yüz yüze görüşmeler yapılmasını içerebilir. Ulusal Hesap Yöneticisi, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak şirketin itibarını güçlendirmeye katkı sağlar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Stratejik müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak ve sürdürmek
- Satış hedeflerini gerçekleştirmek ve artırmak
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek özel çözümler sunmak
- Sözleşme ve fiyatlandırma müzakerelerini yürütmek
- İç ekiplerle koordinasyon sağlayarak müşteri taleplerini karşılamak
- Pazar trendlerini ve rekabeti analiz etmek
- Performans raporları hazırlamak ve KPI'ları takip etmek
- Yeni iş fırsatlarını belirlemek
- Çapraz satış ve yukarı satış stratejileri geliştirmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu, tercihen işletme, pazarlama veya ilgili alanlarda
- En az 5 yıl satış veya müşteri yönetimi deneyimi
- Stratejik düşünme ve problem çözme becerisi
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- MS Office programlarına hakimiyet
- Seyahat engeli bulunmamak
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Sonuç odaklı ve analitik yaklaşım
- Müşteri odaklılık ve ikna kabiliyeti
- İyi derecede İngilizce bilgisi (tercihen)
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce yönettiğiniz en büyük müşteri kimdi ve nasıl bir strateji izlediniz?
- Satış hedeflerinize ulaşmak için hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle yaşadığınız bir durumu ve nasıl çözdüğünüzü anlatır mısınız?
- Çapraz satış stratejileri geliştirme konusunda deneyiminiz var mı?
- Seyahat etmeye ne kadar açıksınız?
- Performansınızı nasıl ölçersiniz ve raporlarsınız?
- Fiyatlandırma stratejileri oluşturma konusunda deneyiminiz nedir?
- İç ekiplerle nasıl bir koordinasyon süreci yürütüyorsunuz?
- Pazar analizlerini nasıl yaparsınız?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?